隐私说明

本说明适用于 MemoraX 公共官网、通过官网发起的商务或研究联系，以及没有单独隐私说明的 MemoraX 相关服务。第三方网站、代码托管平台、地图、媒体页面和社交平台有各自的隐私规则，本说明不控制其处理活动。

对于官网访问及通过官网发起的联系，信息处理责任主体为深圳忆纪元科技有限公司（MemoraX）。若具体产品的订单、服务协议或产品界面另行列明运营实体，则该实体对相应服务负责；您可通过本页联系方式确认处理主体与回复渠道。

您主动提供的信息

• 您通过电子邮件提供的姓名、单位、职位、联系方式与沟通内容。
• 您申请试用、技术支持、合作或招聘沟通时提交的项目背景、需求、附件和后续反馈。
• 若您使用独立的 Console 或产品服务，可能包括账户标识、组织及项目资料、API Key 的管理信息和服务配置；我们不会在本官网页面直接要求您粘贴 API Key。

自动产生的信息

• 为交付网页和维护安全而产生的 IP 地址、设备与浏览器类型、访问时间、来源页面、请求路径、响应状态和异常记录。
• 语言偏好、页面交互和基础性能信息。当前原型通过网址中的 lang 参数保持语言，不以此建立广告画像。
• 使用独立产品时产生的请求量、功能使用、错误、计费或滥用防护记录；具体字段以相应产品说明和合同为准。

请勿通过普通电子邮件发送密码、完整 API Key、政府证件号码、支付卡信息、医疗信息或其他不必要的敏感信息。若项目确需处理敏感数据，请先与我们确认受控传输方式和合同边界。

我们仅在具有适当目的和法律依据时处理信息，主要用于：

• 提供、运行、维护和保护官网及相关服务；
• 回复咨询，安排演示、访客会面、合作评估、技术支持或招聘沟通；
• 创建并管理账户、项目、权限、配额和服务记录；
• 排查故障、衡量可靠性、改进产品体验，以及防止欺诈、攻击和违反使用规则的行为；
• 履行合同、财务、审计、合规和争议处理义务；
• 在取得必要同意或法律允许时发送与您相关的产品更新或活动信息。

我们不会仅因您访问官网，就宣称使用您的信息训练通用 AI 模型。对于客户数据、记忆内容或反馈是否用于改进模型，应以具体产品说明、您选择的设置及双方协议为准。

本官网可使用必要的浏览器存储、URL 参数或类似技术来保持语言、确保页面工作和了解基础运行状况。当前原型不以投放广告为目的设置跨站跟踪 Cookie。若未来引入非必要分析或营销技术，我们会按适用法律提供说明和选择。

承载网站的服务器或内容分发服务可能自动记录技术日志，用于安全防护、容量规划和故障诊断。点击 GitHub、地图、媒体、论文或其他外部链接后，对方可能设置自己的 Cookie 或收集日志，请查看其隐私政策。您可通过浏览器清除或限制 Cookie，但部分偏好和功能可能因此失效。

我们不出售您的个人信息。仅在实现本说明目的所必需的范围内，可能向以下接收方提供信息：

• 代表我们提供云托管、网络安全、邮件、客服、分析、支付或专业咨询的服务商，并要求其按指示保护信息；
• 参与同一项目、且确有业务需要知悉的 MemoraX 团队成员、关联运营主体或合作研究人员；
• 在您指示或授权的集成、客户组织管理员及第三方服务；
• 为遵守法律程序、保护用户和公众安全、调查滥用或维护合法权利而有权接收信息的监管、司法或执法机构；
• 在合并、融资、重组或资产交易中受保密义务约束的潜在或实际交易参与方。

当客户组织为您开设账户时，该组织可能管理账户、访问组织内数据或配置保留规则。请同时咨询您所在组织的管理员和内部政策。

我们、合作团队或服务商可能在您所在国家或地区以外处理信息。不同地区的数据保护规则可能不同。发生跨境传输时，我们会根据适用法律评估目的、数据类型和接收方，并采用合同约束、访问控制、加密或其他适当保障。

企业客户如有数据驻留或跨境限制，应在接入前提出。具体部署区域、传输路径和数据处理角色，以产品配置、订单或数据处理协议为准，而不以官网营销描述替代。

我们按照实现目的所需的最短合理期限保留信息，并综合考虑合同周期、账户状态、安全调查、备份周期及法定保存义务。一般商务咨询记录会在最后一次实质沟通后不超过 24 个月内删除或去标识化；常规技术日志通常在 180 天内轮换，除非安全事件、争议或法律义务需要更长时间。

产品中的记忆、项目数据和备份期限可能由客户配置或专项协议决定。账户关闭或收到有效删除请求后，我们会在合理期限内从活动系统删除相关数据；隔离备份将在既定周期内覆盖，法律要求保留的记录将被限制使用。

我们根据数据性质和风险采取组织与技术措施，例如最小权限、身份验证、传输保护、日志审查、漏洞修复、供应商管理和事件响应。产品可用的隔离、加密、删除或审计能力以实际版本和双方约定为准；本说明不代表已取得任何未明确公布的安全认证。

任何互联网传输或存储都无法保证绝对安全。您应妥善保管账户凭据和 API Key，只向可信环境授权，并及时报告可疑活动。安全问题请通过联系邮箱提交，避免在公开渠道披露可利用细节。

根据您所在地区及处理情形，您可能有权了解、访问、更正、复制、删除个人信息，撤回同意，反对或限制特定处理，请求解释自动化决定，以及向有权机关投诉。行使权利不会影响撤回前处理的合法性。

您可直接使用产品内控制项，或发送邮件提出请求。为防止未经授权的访问，我们可能核验您的身份、账户或组织授权。某些请求会受法律义务、他人权利、商业秘密或安全要求限制；如无法完全满足，我们会在适用法律要求的范围内说明原因。

您可随时取消订阅非必要营销通信；服务通知、安全提醒和交易信息不属于营销信息。

官网和相关开发者、企业服务不面向未满 18 周岁的未成年人，也不以明知方式收集其个人信息。若学校、研究项目或监护人拟让未成年人使用相关服务，应先与我们确认授权、监护同意和数据保护安排。

如您认为未成年人未经适当授权向我们提供了信息，请联系我们并提供足以定位记录的线索；我们会核实后采取限制或删除措施。

我们可能因产品、处理活动或法律要求变化更新本说明，并在页面顶部标注新的更新日期。若变更会实质影响您的权利或信息使用方式，我们会通过官网、产品内通知或已登记的联系方式提供更显著提示，并在需要时重新征得同意。

建议您定期查看本页。历史版本如依法需要，可通过联系邮箱申请。

如对本说明、数据处理或权利请求有疑问，请通过以下方式联系。我们会将请求转交给适当的运营主体，并在适用法律规定的期限内回复。

电子邮件

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深圳市南山区深湾二路82号神州数码国际创新中心东塔

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